Haibike Rahmenbrüche Haibike SDURO BJ 2015, 2016

[jinz]

[Manfred: Aufgetretene Rahmenschäden

1. # 1 Rahmenhöhe 55 SDURO FullNine RX Kauf 05/2016 Bruch Sitzrohr unterhalb der Wippenhalterung 01/2017

2. # 77 Rahmenhöhe 55 SDURO Fullnine 2016, Kauf ca. 08/2016 Riss Sitzrohr unterhalb der Wippenhalterung 08/2017 5.000km

3. # 123 Rahmenhöhe 48 SDURO Allmtn. RC 2015 Kauf 05/2015 Bruch Sitzrohr unterhalb der Wippenhalterung 12/2017 8.800 km

4. #147 Rahmenhöhe 48 AMT Pro 2015. Bruch Sitzrohr unterhalb der Wippenhalterung 05/2018 5.000 km

5. #162 Rahmenhöhe 48 L Hardnine 7 2017. Riss in Schwinge unterhalb Hauptlager

6. #169 Nduro RX 2016 Riss Sitzrohr an Dämpferhalterung 11/2018 mit 4.000 km

Daneben gibt es gehäuft Rahmenschäden an Haibike XDURO FS (mit Bosch-Classic) 2011 - 2013. Auch dort sind die Schweißnähte der Wippenhalterung am Sitzrohr i.d.R. das Problem.


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jinz:

Rahmenbruch SDURO FullNine rx 29" Rh 55 cm 2016

Hallo zusammen,

habe mir im Mai 2016 o. g. bike gekauft.
Heute bei Spazierfahrt Rahmenbruch.
Sitzrohr unterhalb der Hinterradfederwippe gebrochen. Rohr komplett horizontal durch.
Verdeckter Mangel und/oder Konstruktionsfehler.
Wer es nicht selbst sieht, glaubt es nicht. Scheint kein Einzelfall zu sein, wie ich im Netz sehe.

Wer kennt den Mangel und hat das Problem wie gelöst?
Beim Händler Schadensmeldung einreichen und Garantie in Anspruch nehmen. Soweit klar.

Habe ich das Recht auf Erstattung des Kaufpreises bei solch einem üblen Schaden oder wie bekannt, Mangelrüge und Händler/Haibike hat 3 x Möglichkeit der Nachbesserung?

Ich hätte mir den Hals brechen können, im dichten Verkehr, bei einer Paßabfahrt oder andern Ortes.
Glück gehabt.

Ist es sinnvoll, auf ein Tauschangebot des Rahmens einzugehen oder ist der nächste genauso fehlerhaft, weil weiterhin konstruktionsbedingter Sachmangel. Vor allem bei Rh 55 cm? Gibt's da Veränderungen? Weiß das vielleicht jemand?
Wer trägt die Kosten für Vorstellung des Rades beim Händler, der weit weg ist? Ich?

Kann ich die Zusendung eines neuen Rades verlangen? Dann könnte das alte gleich mitgenommen werden und ich hätte keine Pangelei damit, die Zeit und Geld kostet.
(Okay! Das wäre kundenfreundlich.
Das alte als Entschädigungsleistung für den Schreck und den Schaden als Ersatzteildepot zum Behalt angeboten zu bekommen, wäre mega-kundenfreundlich und daß, was ich in solch einem ärgerlichen Fall zum Schadensausgleich für angebracht halte. Zumal ich das Rad bis zum Ersatz nicht weiter nutzen kann. Bin schon sehr sauer. Okay, träum´weiter!, aber das wäre eine für mich angemessene Regulierung des hanebüchenen Schadens.)
Nur, wenn der neue Rahmen genauso fehlerhaft ist, kann ich´s gleich lassen.

Das bike wurde beim Händler im Laden und nicht im Netz gekauft.
Der Yamaha Motor läuft super. Sehr zufrieden. Will gar kein anderes Rad. Die 2017ner Spielereien brauche ich auch nicht. Das E-bike wurde stets pfleglich behandelt. Keine Brögeleien, sondern genüßliche Touren.
Der Schaden ist schon kraß. Das geht gar nicht. Bin sehr verärgert, daß Haibike sowas produzieren läßt.
Gibt es eine mir nicht bekannte Rückrufaktion?

Mein Händler wird mir sicherlich auch meine Fragen beantworten. Unabhängige Usermeinungen sind jedoch nicht zu ersetzen.

Vielleicht hat jemand ähnliches erlebt und eine gute Lösung für sich gefunden?
Für Rückmeldungen bedanke ich mich herzlich im Voraus!!!

Es grüßt Euch
Jinz

 

[Georg]

Wie viel wiegst Du denn?

 

[Palmer]

Wer trägt die Kosten für Vorstellung des Rades beim Händler, der weit weg ist? Ich?

Im Rahmen der Gewährleistung Du. Der Händler kann ja nichts dafür, wenn Du das Rad vom Vertragsort so weit entfernst.
Im Rahmen der Garantie mag das anders aussehen. Musst dafür in die Garantiebestimmungen kucken.

Gewährleistung machst Du übrigens gegenüber dem Händler geltend, Garantieansprüche gegenüber dem Hersteller.

Da letzterer ja sowieso verschicken muss (nämlich an den Händler) macht der vielleicht auch direkt einen Austausch.

Kann ich die Zusendung eines neuen Rades verlangen?

Geht es Dir um die Zusendung oder um das neue Rad?
Zur Zusendung siehe oben.
Ob das ganze Rad getauscht wird, hängt vom defekt ab. Grds. nein, Du kannst das nicht verlangen. Im Rahmen der Nachbesserung kann der Händler wählen wie er nachbessert.

Lieben Gruß Franz

 

[Workflow]

Wie viel wiegst Du denn?

Hier wird der Fuchs begraben zu sein

 

[robat1]

Hi Jinz

Bei Rahmengröße 55 wiegen die Leute heute nun mal 100+kg. Dann darf ich keine großen Rahmen verkaufen, wenn ich das nicht kann.

Bei der Blender-Geometrie der heute üblichen geknickten Rahmenrohre wundert mich, dass nicht mehr bricht.

Zeig doch lieber mal Bilder von der Bruchstelle.
Das ist es was interessant ist.

An sonsten erstmal warten was der Händler sagt.
Und altes Rad behalten ist bei den Preisen ein schöner Traum ;-))))))
Dann hätte ich gern auch als erste Lieferung einen Rahmen der an einer harmlosen Stelle bricht ;-)

Robert

 

[eONE]

Spielt keine Rolle was er wiegt, da der Hersteller nicht verlangen kann dass er sich naggisch auf die Waage stellt und dann davon ein Selfie mit Display der Waage machen muss

 

[jinz]

Hallo,

wiege ca. 85 kg.

Der Bruch ist kein Spaß, den man/frau sich herbeiwünschen sollte, Robert!
Hätte meine Frau das Rad auf ´nem Paß gefahren und wäre damit verunglückt, hätte die Angelegenheit andere Ausmaße bekommen.

Das Photo zeigt. Das geht gar nicht!!!!!!!!!!!!!!!!
Sieht lebensgefährlich aus. Und das bei einem Rad zum Preis eines gebrauchten Kleinwagens.


Beste Grüße
Jinz

 

[bastl-axel]

Habe ich das Recht auf Erstattung des Kaufpreises bei solch einem üblen Schaden oder wie bekannt, Mangelrüge und Händler/Haibike hat 3 x Möglichkeit der Nachbesserung?

Ob das ganze Rad getauscht wird, hängt vom Defekt ab. Grds. nein, Du kannst das nicht verlangen. Im Rahmen der Nachbesserung kann der Händler wählen, wie er nachbessert.

Ich sehe das aber so ähnlich wie @jinz. Bei so einem gravierendem Mangel würde ich aber auch mein Geld zurückfordern dürfen.

Spielt keine Rolle was er wiegt,...

Doch schon. Schließlich herrscht ja Leichtbau im Radsport und deshalb beschränken viele Händler die maximale Gewichtsbelastung ihrer Räder. Das muss dann aber vorm Kauf schon gesagt werden.

 

[robat1]

Hi Jinz

Ja das scheint ein Konstruktionsfehler zu sein, oder eine Materialschwäche die durch eine ungünstuge Konstruktion zu tragen kommt, kann man drehen und wenden wie man will.

Bitte noch ein Bild vom Bike wo man sieht wo genau am Rad sich der Bruch befindet. Ich kenn die Geometrie von deinem Model nicht auswendig.

Haibikes sind halt auch ein Modeartikel wie ein x-Phon.
Da zählt die puturistische Optik mehr als ein technisch sinnvoller Kraftfluss. Um so mehr Knicke in den Rohren um so besser gefällt es den Kunden. Und die bauen ja Räder um was zu verdienen und folgen dem Zeitgeschmack.

Robert

 

[Pöhlmann]

Doch schon. Schließlich herrscht ja Leichtbau im Radsport und deshalb beschränken viele Händler die maximale Gewichtsbelastung ihrer Räder. Das muss dann aber vorm Kauf schon gesagt werden.

Schön wäre es.

M.E. werden viele Rahmenbrüche schlichtweg von Fehlkonstruktionen (nicht beanspruchungsgerechte Materialgestaltung) und von falscher Materialbehandlung rund um das Schweißen verursacht. Siehe auch die Erkenntnisse von Bernd Müsing ...

Das Know - How sollte in Deutschland seit Jahrzehnten vorhanden sein. Und auch eine taiwanesische Firma wie Giant verfügt spätestens seit den 90ern über das notwendige Know - How.

 

[Fohri]

Ja Haibike-Schrott hab schon immer gesagt die Rahmen von Haibike taugen nichts

 

[Bonko]

Hallo,
ich denke das es auch wichtig wird, ob das Rad die erforderlichen Wartungen beim Fachhändler bekommen hat. Auch wenn man als Kunde den Zusammenhang von "Kette ölen" und Rahmenbruch nicht versteht.
Dann wirst du bestimmt das defekte Rad zum Händler bringen müssen......evtl. kommt noch nach Wochen ein "Haibike-Gutachter"....und es wird kulanter Weise entschieden, dass der Rahmen getauscht wird. Was evtl. noch einmal (dank Rahmenlieferungsprobleme) erneut Zeit bedarf. Wenn dann alle Komponenten "umgeschraubt" sind, dann darf man sein Rad wieder auf eigene Kosten und in seiner Freizeit abholen......und vor Dankbarkeit auf den Knien rutschen.
Wenn dann alles wieder funktionieren sollte (Schaltung,Bremse...usw.) dann hat man schon gewonnen.

Mir ist letztes Jahr bei unserem Kleinwagen, in der Kurve eine Stahlfelge gebrochen.........Abschleppen, Fahrzeugausfall usw.war mein Problem. Nach Gutachterbesuch (der ja auch erst nach mehren Tage war) gab es gleich einen Schuldigen......Ich natürlich, weil Inspektionen, Radwechsel selbst durchgeführt und ganz bestimmt falsches Drehmoment (nur bei dem Rad) genommen.
Fazit: Zum Glück habe ich es gleicht gemerkt, das Auto blieb trotz Felgenbruch vorne links lenkbar, Viele Mails, Telefonate und dann für wenig Geld ne neue Felge gekauft, weil ich gar nicht die Zeit habe den Wagen als "Beweisstück" ewig lange stehen zu lassen.

Das ist die Realität in der Service-Wüste Deutschland mit tollen Garantieversprechen (Betonung .......Versprechen).

Bin ja gespannt was bei "raus kommt"......wünsche aber dennoch das "Alles gut wird".
Gruß Bonko

 

[jinz]

Ja! Das wäre ziemlich übel, wenn es diesen Verlauf nähme,
aber Inspektion wurde beim Händler gemacht und ist dokumentiert.
Der Schaden ist auch für Laien zu erkennen, das Rad 8 Monate alt.

Bin ich der einzige, der hier im Forum mit einem 2016 ner einen Rahmenbruch zu verzeichnen hat?
Gibt es ähnliche Fälle aus jungen Vorjahren?
Aus älteren ja. Habe Bilder im Netz gefunden.

Viele fahren wahrscheinlich keinen 55 iger Rahmen. Bei kleineren Größen könnten die Hebelkräfte geringer sein.
Bin knapp 1,95 cm groß bei 85 kg. Da braucht´ s einen großen Rahmen und der sollte nicht brechen.

Beste Grüße
Jinz

 

[eONE]

Ich bin 1.92 und noch ein Stück schwerer und hab keinerlei Probleme bis jetzt mit dem Rahmen. Gut auf jeden Fall das der Mist nicht in einer Tragödie geendet hat bei dir.
Ich würd mal ne Mail direkt an Haibike senden mit dem Bildern dazu und fragen wie du vorgehen sollst. Hier hate einige Fälle bei denen Kunden direkt an Hai geschrieben hatten wegen anderen Problemen und sogar ne Antwort bekommen haben. Vllt. erleichtert das dann die Abwicklung, falls nicht haste auch nichts verloren.

Ich wünsche gutes Gelingen

 

[Manfred]

Wie Haibike bei Rahmenschäden verfährt, kann man hier schon nachlesen, da müsst ihr nicht spekulieren:
https://www.pedelecforum.de/forum/index.php?threads/risse-an-rahmen-und-oder-dämpferhalterungen-von-xduro-fs-rx-rc-2011-2013-amt-2013.25635/

Kontakt mir dem Händler aufnehmen, der regelt den Rahmentausch. Ist ja 5 Jahre Garantie drauf.

Wenn man Glück hat, ist kein Ersatzrahmen verfügbar, dann wird ein anderes Modell angeboten. In diesem Falle könnte man dann auch die Rückabwicklung verlangen.
Kontaktaufnahme mit Haibike ist Zeitverschwendung, die verweisen an den Händler.

 

[bastl-axel]

Siehe auch die Erkenntnisse von Bernd Müsing ...

Welche Erkenntnisse? Auf der verlinkten Seite steht nur drauf, das er gute Fahrräder gebaut hat, aber nicht, was er besser, als die Anderen macht.

 

[fullybiker]

Ja! Das wäre ziemlich übel, wenn es diesen Verlauf nähme,
aber Inspektion wurde beim Händler gemacht und ist dokumentiert.
Der Schaden ist auch für Laien zu erkennen, das Rad 8 Monate alt.

Bin ich der einzige, der hier im Forum mit einem 2016 ner einen Rahmenbruch zu verzeichnen hat?
Gibt es ähnliche Fälle aus jungen Vorjahren?
Aus älteren ja. Habe Bilder im Netz gefunden.

Viele fahren wahrscheinlich keinen 55 iger Rahmen. Bei kleineren Größen könnten die Hebelkräfte geringer sein.
Bin knapp 1,95 cm groß bei 85 kg. Da braucht´ s einen großen Rahmen und der sollte nicht brechen.

Beste Grüße
Jinz

Das ist eindeutig ein Konstruktionsfehler der schon länger bekannt ist, siehe hier im forum Bilder und im Netz,
ich würde mich direkt mit dem foto an Haibike wenden und die fragen warum die diesen bekannten Mangel noch nicht
abgestellt haben, oder ob du dieses Thema in diversen foren disskutieren sollst wie jetzt verfahren werden soll,
dann werden die wach,
wenn die dann sich einen Doofen angehen lassen musst du halt mit Schadenersatzansprüchen usw. drohen ,

aber ich denke in irgend einer Weise werden die sich dazu aüssern,

viel Erfolg und berichte wie es gelaufen ist,

Jörg

 

[wolfk]

Das Photo zeigt. Das geht gar nicht!!!!!!!!!!!!!!!!

Anhang anzeigen 123293

Mal eine Frage:
Wie weit ragte die Sattelstütze ins Sattelrohr hinein?
(Falls die Sattelstütze zu kurz ist, kann der Rahmen durchaus dort unten am Knick brechen.)

 

[Reinhard]

Das ist eindeutig ein Konstruktionsfehler [...]

Ich frag mich doch ein bisschen, wie man ausgehend von dem unscharfen Foto oben einen "Konstruktionsfehler" eindeutig erkennen kann? Ich würde doch gerne bessere Fotos mit der Bruchstelle sehen und auch mehr vom Umfeld der Schadensstelle. Und den Hinweis von @wolfk solle man auch beachten (und beantworten).

@jinz : Du brauchst die Fotos nicht zu verkleinern, zum Hochladen einfach via Drag & Drop auf den Texteditor ziehen (zum einbinden im Text bitte die Buttons in der Anhangsliste nach dem Hochladen benutzen).

 

[Reiner]

Das ist eindeutig ein Konstruktionsfehler der schon länger bekannt ist, siehe hier im forum Bilder und im Netz,
ich würde mich direkt mit dem foto an Haibike wenden und die fragen warum die diesen bekannten Mangel noch nicht
abgestellt haben, oder ob du dieses Thema in diversen foren disskutieren sollst wie jetzt verfahren werden soll,
dann werden die wach

Gleich zu Anfang einer Reklamation die große Keule raus zu holen finde ich nicht ratsam,das kann man immer noch machen.
Wie es in den Wald hinein schallt...