Neues E Enduro von YT - Decoy

Diskutiere Neues E Enduro von YT - Decoy im Shimano Forum im Bereich Fertig-Pedelecs; Was wirklich geschehen ist und warum wir bis heute keinen Akku haben werden wir wohl nie erfahren :LOL:
ShitZoE

ShitZoE

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Was wirklich geschehen ist und warum wir bis heute keinen Akku haben werden wir wohl nie erfahren :LOL:
 
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OliverZ

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Wahrscheinlich hat die Zertifizierung des Gefahrengutaufklebers so lange gedauert... :)
Aber mal im Ernst, es hieß doch mal, dass die Zertifizierung der Versandverpackung so lange dauert. Und jetzt wird er in einem "stinknormalen Karton" verschickt. WTF
Ich versteh das alles eh nicht.
1. Anruf: Akkus nich nicht vor Ort
2. Anruf: Inventur, kein Versand aber kw42 wieder Versand
3.Anruf: dhl kann nicht, muss TNT machen, Prozess wird gerade erstellt...

Hört sich echt merkwürdig an.... man ist echt genervt...

Beim letzten Anruf meinte der coole Typ am Telefon aber er holt sich mal Infos von seinem Leiter weil die wenig Infos generell zu dem Telesupport kommt.

Ich soll kommende Woche nochmal anrufen ob sie dann weiterführende Infos haben.

Habe dann noch gesagt, dass es ja schon echt blöde ist weil man ja schon vor nem Monat bezahlt hat und keine Infos bekommt... da ist der aber gar nicht drauf eingegangen...

..wie immer genervt... allerdings fahre ich das decoy einfach zu gerne.
Aber verkaufen und was anderes holen liegt auch im Kurs;-) man man man ...

Geniesst den schönen Herbst auf den Trails!
 
Fino

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S-Drive, Shimano 8000
Hey, neuer Anruf wegen dem Akku... die können nicht per dhl versendet werden sondern müssen mit tnt versendet werden... das prozedere dazu ist in klärung. Vielleivht gehen kommende woche die akku raus... der typ sagte mir ich bin nicht der eiNzige anrufer zu dem thema... meine bestellung sei aber schon auf einer kommisionsliste.
Hilft nicht weiter... aber hey wie sind eure antworten vom service?
Leidensgeschichte YT Industries.

Fakten

Kauf YT Decoy Comp
Bestellung 29.06.20
Lieferung 17.07.20

Defekte
28.07.20 Radlager vorne defekt, Kilometerstand 100 km, Ticket 226813
10.08.20 Anfrage da keine Rückmeldung außer Ticketsystem
11.08.20 Christoph antwortete und teilte mit das derzeit kein Radlager vorhanden ist, ich mich aber an e13 direkt wenden kann. Diese wiederum haben einen super Service, innerhalb einer Woche war das Radlager bei mir.
29.08.20 Motor Stecker defekt, Kilometerstand 800 Km, Ticket 233442
31.08.20 Antwort von Michael, ich soll das Bike einschicken
Wir haben uns geeinigt das ich nur den Motor einschicke da dieser wenige Aufwand für alle verursacht und es ja nur um einen gebrochenen Stecker handelt.
Nach meinem Urlaub habe ich dann den Motor eingeschickt.
24.09.20 Motor bei YT eingegangen.
05.10.20 Anfrage bei YT nach Status
06.10.20 Antwort Michael, Shimano sendet neuen Motor
12.10.20 Anfrage an YT nach Status Motor
12.10.20 Antwort Michael, Motor da und wird in den nächsten Tagen versendet.
14.10.20 Anfrage nach Termin Versand
15.10.20 Antwort Michael, kein genauer Termin, Ende dieser spätestens Anfang nächster Woche.
19.10.20 Anfrage da immer noch keine Info zur Lieferung
21.10.20 Beschwerde an YT Service da keine Mailkontakte sonst vorhanden, z.B. CEO, bis 23.10. ohne Reaktion.

Persönliche Ansicht

So jetzt kommt hier einmal der Emotionale Teil, welcher die Beziehung zwischen mir und YT Industries, beschreibt.
Im Vorfeld zu meiner Person und Erfahrungen.
Mit nun jetzt 53 Jahren auf der Uhr, fahre ich seit 23 Jahren aktiv Mountain Bike.
Anfangs nur Hardtails, aber dann erfolgte recht zügig der Umstieg auf Fullys.
Hier fühlte ich mich wohl im Enduro und Freeride Bereich und schraubte mir bald meine eigenen Bikes zusammen.
2016 wechselte ich verletzungsbedingt in den E-Bike Bereich und fand dort gefallen an den Möglichkeiten des Schraubens und Fahrens.
2020 war es dann Zeit wieder etwas Neues zu kaufen.
Ich habe mich natürlich im Vorfeld erkundigt welches mein nächstes E-Bike, nach meinem Ghost Hybrid Kato FS, sein sollte.
Dieses habe ich mir nicht leichtgemacht, ich bin diverse Bikes zur Probe gefahren und hab mich dann auf eine engere Auswahl beschränkt. Hier habe ich dann über fast 3 Monate die Foren studiert und Tests gelesen.
Als Ergebnis kam neben anderen auch das Decoy heraus, welche aber alle nicht verfügbar waren.
Klar wurde mir bei der Recherche auch bewusst das viele Leute sich über YT und deren Servicegebaren und Verfügbarkeit beschwerten, aber wie das so ist, tat ich dieses als „wenige die Pech hatten“ ab.
Im Forum schreibt ja nur der, der ein Problem hat und nicht der, welcher zufrieden ist.
Die Tests der Fachzeitungen waren ja alle sehr positiv;-)
Super Marketing YT.
Aber ich hatte Glück, beim Website Check war plötzlich ein YT Decoy Comp in der Größe L verfügbar und das qualifizierte es zum Kauf.
Wie Ihr oben aus dem zeitlichen Ablauf sehen könnt, war ich dann irgendwann stolzer Besitzer selbigen.
Die Leidensgeschichte begann!
Tolles Bike, ließ sich auch gut fahren, allerdings nach 100 Km quietschte das Radlager vorne.
Ticket aufgemacht bei YT und schon eine Automatische Antwort vom Zendesk Ticketsystem erhalten.
Wau, modern, arbeiten mit professioneller Technik.
Nützt aber nix wenn danach Funkstille herrscht. Erst auf mein Nachfragen bekam ich dann eine Antwort auch mit dem Tipp, mich doch an e13 direkt zu wenden, das geht schneller und sie haben derzeit kein Radlager im Haus.
Habe ich dann so gemacht und es ging schnell!
Allerdings stellt sich mir die Frage wie ich mich verhalten würde, wenn Audi mir sagt das die Einspritzdüse in meinem Auto von Bosch wäre und ich mich doch an die wenden solle damit es schneller geht und wieder funktioniert.
Bewusst habe ich hier auch die Frage der Gewährleistung des Herstellers, einmal außen vorgelassen.

Der Vorgang mit meinem Motor oben läuft ja noch und ich werde hier versuchen auch entsprechend zu berichten, allerdings bin ich derzeit so enttäuscht über die ganze Sache, dass ich zwar das Bike empfehlen kann, aber nicht die Firma YT Industrie.
Schaut euch einfach mal die Website an und beurteilt selbst mit welcher Werbung hier der Service angepriesen wird. Ich kann das so nicht nachvollziehen.
Evtl. mit Ironie was den nächsten Level anbelangt.

Das war es erst einmal von meiner Seite, gerne könnt ihr mir da auch eure Erfahrungen schreiben, ich glaube ich bin nicht alleine.
Und wie gesagt, hierbei handelt es sich über meine persönlichen Erfahrungen.

Bitte liebes YT Team, arbeitet daran, es wäre schade euch durch so etwas zu verlieren!
Ich habe fast 4000km auf der Uhr des Decoy
- folgendes ist mir passiert oder ist nicht so optimal.
Die DI2 Schaltung mit der E13 Kassette ging auf dem 9er Ritzel nicht - auch nach 2 mal Austausch auf Garantie.
-Das knacken im Rahmen habe ich mit gutem Fett in den Griff bekommen.
- DIe Radlager hinten laufen ein wenig rauh - aber das stört micht nicht.
- Und bei 3900 hat das Bike nach dem Waschen auch mal den Nahtotbildschirm - denn habe ich mit Kompressoreinsatz noch beheben können.
-Das größte Ärgerniss sind halt die Gummitüllen die in den Rahmen gehen - und die nicht fähing sind was anders zu bauen.
Die Verarsche mit dem angeblichen 700er Akku ist echt das beste. Und denn 540er haben auch noch nicht viele gesehen :).
Ich fahre immer noch sehr gerne mit dem Bike. Der Motor reicht mir völlig.
Nur der Service müßte echt mal anziehen bei dennen - Bike ne glatte 1 - Service ne 6
 
StefanKR82

StefanKR82

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Bei mir und dem Decoy Base 7000km auf der Uhr.
- Gummi Tüllen von Anfang an scheiße
- dann auf Grund mangelnder Pflege ( Faulheit 😅) mehrere Ketten und Ritzel von der SLX Defekt.
- und nu der Dämpfer

Ich kann mich glaube ich nicht beschweren 🤔😅

Doch ein Ersatz Ladegerät und Akku hätte ich schon gerne.
 
brettde

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OliverZ

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Sehr cool. Frage mich nur wie du im Juli schon an den Akku kamst? Der war doch da noch nicht verfügbar?
Wie kam das bei dir?
Als er verfügbar war, hab ich sofort zugeschlagen und per paypal überwiesen...
 
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Rebo4988

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Sehr cool. Frage mich nur wie du im Juli schon an den Akku kamst? Der war doch da noch nicht verfügbar?
Wie kam das bei dir?
Als er verfügbar war, hab ich sofort zugeschlagen und per paypal überwiesen...
Vielleicht weil sein Akku defekt war...
 
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OliverZ

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Schon klar. Akku defekt. Da muss man aber das Bike einsenden laut YT.
Und der zweite Spare Akku war im Juli ja noch nicht verfügbar.deshalb die Frage an @brettde wie es zustande kam.

Grüsse
 
Burgi

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Er ist warscheinlich nur etwas energischer und zielgerichteter beim Nachfragen als Andere,hatte auch schon einen Shimano 11fach Freilauf für die E13 als Andere,auch ich,sich damit abspeisen ließen das es diesen nicht gibt und auch nicht geben wird.
 
ht2311

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Weiß einer noch wo dieser Link war mit den gedruckten Zugdurchführungen die einer auf Facebook verkauft hat?
 
B

Bluerain

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Wie sieht das am Ende aus mit den gedruckten Zugführungen?
 
ht2311

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sind die geschlitzt oder müssen die Leitungen/Kabel dazu abgemacht werden? Was habt ihr dafür bezahlt?
 
Thema:

Neues E Enduro von YT - Decoy

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