Motor Steps DU-E8000 defekt Wegwerfprodukt,Geplante Obsoleszenz ?

[Theo1]

Geplante Obsoleszenz um den Shimano Steps DU-E8000
Mein StepsDU-E8000 Motor ist defekt.
Das Fahrrad war beim Händler und die Gewährleistung von Shimano dafür wurde abgelehnt.
Der Händler wollte für dieses Rad einen neuen Motor bei Shimano bestellen oder den defekten zur Reparatur einsenden.
Die Auskunft von Shimano war, es gibt keine Reparatur der DU-E8000 Units und Händler bekommen keine neuen DU-E8000 Motoren zum tauschen geliefert, nicht über Shimano.

Dazu habe ich hier im Forum noch Einträge ähnlicher Art gefunden :
https://www.pedelecforum.de/forum/i...w013-e20-aber-nichts-im-fehlerspeicher.54864/

Die Frage stellt sich , macht Shimano mit den Units geplante Obsoleszenz ?
Was ist nach 2 Jahren wenn die Gewährleistung vorbei ist und der Motor defekt ist ?????
Zum Händler gehn und 1000 Euro bezahlen für eine neue DU-E8000 Unit, die der nicht bekommen kann und einen Reparaturservice für den DU-E8000 gibt es auch keinen :-(.
Das ist für mich geplante Obsoleszenz, denn mein Rad hat in 2 Jahren 5000 Euro an Wert verloren und kann Entsorgt werden.
Im Vergleich dazu, Bosch bietet einen Reparatur und Tauschservice an.
Dem Käufer des Bikes mit E8000 Motor muss also bei defekt immer klar sein, das Bike hat einen Wertverlust der Extrem sein kann.

 

[Üps]

Mein StepsDU-E8000 Motor ist defekt.

Meinem Bekannten ist 2x sein neuer Ford verreckt. Ein anderer hat wegen ständigen Defekten die Rückgabe seines VW eingeklagt. Wieder einem anderen ist sein Daimler SUV kaputt gegangen.
Und mir mehrere verschiedene Geräte. Was sagt uns das? Dinge können kaputt gehen.

Was ist nach 2 Jahren wenn die Gewährleistung vorbei ist und der Motor defekt ist ?????

Wenn das für dich ein riesiges Problem ist, hättest du das vielleicht vorher überlegen sollen, bevor du ein System kaufst, an dem du nichts selbst reparieren kannst.

 

[christiank]

Ich bin wirklich der letzte der den Weg Rechtsanwalt/Gericht beschreitet,
aber hier ist es IMO der gegebene.
Ich kenne die Regelungen nicht - aber nach 2 Jahren keine Ersatzteile mehr kann es sicher nicht sein.

Nach 2 Jahren 5000€ = 0€ ist völlig daneben.

 

[Toni]

Habe mal das hier gefunden.

Hier bekommt man auch den Motor günstig.
https://hollandbikeshop.com/de-de/f...steps-motor-einheit-e8000-36v-schwarz-515966/

 

[dilledopp]

Der Händler wollte für dieses Rad einen neuen Motor bei Shimano bestellen oder den defekten zur Reparatur einsenden.

Das ist genau der falsche Weg den Dein Händler da eingeschlagen hat.
Nicht Shimano, sondern der Hersteller des Bikes ist sein Vertragspartner für den Motor.

 

[grosserschnurz]

Hi,

wenn ich dies so lese, dann lobe ich mir doch meine Selbstumbauten.

 

[RUBLIH]

Immerhin stellt @Theo1 nun die richtigen Fragen

Die Argumentation Fertigpedelec´s hätten den Vorteil eines guten Service, Gewähr und Ansprechpartner vor Ort usw. - bestätigen sich immer seltener

Nun kommt die Praxis und die Frage - was ist außerhalb der Gewähr noch zu erwarten. Kann man als geplante Obsoleszenz ansehen - oder daß Fertigpedelec´s im Einkauf teuer und außerhalb der Gewähr noch teurer bzw. wertlos sind ?

Da dem Selbtbauer diese Vorteile der Fertigteile gerne mit "Innerhalb der Gewähr neuer Motor bekommen - hat nix gekostet" als besonders erstrebenswert angepriesen werden, betrachte ich nicht nur diesen Verlauf mit einer gewissen Anerkennung von Pseudovorteilen und der zugehöringen Scheinargumentation. Die Idee eine Mechanik sei innerhalb der Lebenserwartung nicht zu warten ist "niedlich" und funktioniert bei angestrebt kurzer Nutzungsdauer.

Ich drücke mal die Daumen, daß es eine akzeptable Lösung gibt und das Rad damit wieder läuft - dann kann man das eventuell ja irgendwie abstoßen......

 

[americo]

Ich hätte interessehalber dazu noch ein paar Fragen.

1. Hast du die Ablehnung der Garantie seitens Shimano schriftlich bekommen, oder ist es lediglich eine Aussage deines Händlers?
Ich weis, dass so mancher Händler da sehr "seltsam" agiert, möchte Deinem jetzt nix unterstellen, aber trotzdem...

2.Von Welchem Hersteller ist das Rad und warum hat der Händler nicht bei dem die Garantieansprüche gefordert?
Wurde ja bereits erwähnt, dass das der übliche Weg sein sollte, macht man ja üblicherweise bei anderen Produkten auch so, warum geht man da dann bei einem Rad so komplett anders vor?
(Und warum wird eigentlich der Hersteller des Rades grundsätzlich "verschwiegen" bzw. nicht genannt? Ist das so ein Geheimnis?

3.Habt Ihr es mittlerweile mal über den Fahrrad Hersteller versucht (inkl. schriftlichem Nachweis- ich würde mich da keinesfalls mit einer mündlichen Aussage abspeisen lassen)?

4.Hast du persönlich schonmal versucht mit dem Fahrradhersteller oder mit Shimano Kontakt diesbezüglich aufzunehmen?
Ich hab ab und an die Erfahrung gemacht, dass manchmal auch der Kontakt Endkunde- Hersteller eher zum Erfolg führt.

Einen Gang zum RA würde ich wirklich nur im aller-aller-aller letztem Moment vorschlagen. Wenn gar nix Anderes mehr geht und du dir zu 99% sicher bist.

 

[Theo1]

Hallo Americo

Zu 1: Der Aussage des Händlers und ich Glaube meinem.
Zu 2:Es bezieht sich auf den E8000 Antrieb der vielfach verbaut wird auch bei anderen Herstellern als meiner.
Zu 3: Der Vorgang über den Hersteller ist noch in Arbeit von meinem Händler.
Zu 4 :Ich Vertraue meinem Händler und zu Shimano schreibe ich nichts dazu.
Ein Gang zum RA kommt nicht in Frage, unsere Justiz hat besseres zu tun.
Es wird ein Produkt gebaut, was teuer ist und nicht Reparabel ist das " Nachhaltig " ???:-(.
Ganz ab von meinem Schaden.

 

[grosserschnurz]

Hi,

ich gehe mal von einem "Artgerechten Umgang" deines E-Bikes aus, vermisse hier aber den Hersteller-Namen dieses Teils. Habe ich den überlesen oder wird der absichtlich verschwiegen?
Der Hersteller ist der Ansprechpartner deines Händlers.
Ich würde ihm deshalb dein Teil hinstellen und eine Frist setzen.

 

[Flatratte]

Ich glaub's einfach nicht, auch wenn das Rad kurz über die Gewährleistung sein sollte ... Pech, aber ein neuer Motor muß doch zu den dann üblich hohen Kosten über den Händler erhaltbar sein und zwar über den Hersteller des Bikes.

Daß Shimano selbst keine Motoren an Händler oder Endverbraucher schickt, dürfte auch üblich sein. Wenn das der Händler nicht von vorneherein klarstellen konnte, liegt's entweder am Händler oder Deiner Auffassungsgabe!

Natürlich bleibt der Geschmack, wenn so ein Teil so früh kaputt geht und keine Kulanz zu erwarten ist. Unbeschadet obigem würde ich mich krank ärgern.

Daß das sogar für einige Hersteller ein schwerwiegendes Problem ist, sieht man an Motorenherstellerwechseln einiger Firmen.

Eine ganz andere Sache ist Tuning, wenn so ein Motor anstelle von kürzerer Belastung, wie er möglicherweise geplant wurde, jetzt fast ununterbrochen unter Höchstleistung benutzt wurde. Dann versiegt mein Mitleid etwas ...

Gruß
flatratte

 

[americo]

Naja...ich hab da zugegebenermaßen keinerlei Erfahrungen mit Shimano, dafür aber mit so manchen Händlern...
Mit meinem Focus von Stadler hab ich zum Glück bisher fast ausschliesslich beste Erfahrungen gemacht.

Glauben würde ich wenn dann in der Kirche, wenn's um solche Sachen geht möchte ICH schriftliche Unterlagen.
Wenn ein Händler bei sowas beim "Hersteller" anfragt muss Er sowas ja schriftlich machen und da erwarte ich auch einen entsprechenden Nachweis, v.a. dann, wenn Garantie abgelehnt wurde.
Meine Meinung...

Ich möchte hier nicht zum "Anwalt oder Verteidiger" von Shimano verkommen, davon hab ich nix, aber ich bin bei solchen Dingen online grundsätzlich immer skeptisch.

Zumal ich davon ausgehe, dass es im Netz genügend Beispiele gibt, die belegen, dass Shimano Komponenten/Motoren durchaus repariert oder ersetzt werden.

Warum der Hersteller des Rades so vehemment verschwiegen wird? Verstehe ich nicht- muss ich auch nicht.
Aber für besonders seriös halte ich das nicht unbedingt.

Ich hoffe, dass sich die Angelegenheit noch irgendwie zum Positiven wendet und selbst, dass ich von solchen Problemen mit meinem Shimano Motor verschont bleibe.

 

[grosserschnurz]

Hi,

jetzt mal "Butter bei de Fische": wer ist der Hersteller des E-Bikes?

 

[Theo1]

Der Hersteller des Problemteiles um das es hier geht ist Shimano, die Bauen die Steps DU-E8000 Unit und kein Radhersteller.
Wenn ihr meine Beiträge gelesen habt, steht oben unter Zu:3 Das ganze ist noch in Arbeit über den Hersteller.
Was aber nichts zur Sache tut, das bei Shimano die Steps Unit nicht Repariert wird.
Sobald das geklärt ist, werde ich euch gerne den Hersteller des Bikes und den weiteren Verlauf hier mitteilen.
Und nein ich Arbeite nicht bei Bosch und bin von dem Shimano System immer noch überzeugt.
Das hat nichts mit unseriös zu tun und ist meine freie Entscheidung.

 

[Üps]

Mal wieder frei nach dem Motto: "Fakten werden überbewertet!" viel Geschwätz um nichts. Null Fakten.
Wen willst du mit so einem Null-Fakten-Post beeindrucken?

Sobald das geklärt ist, werde ich euch gerne den Hersteller des Bikes und den weiteren Verlauf hier mitteilen.

Fortsetzungsromane mit Spannungsbogen hatten wir hier schon zu genüge. Brauche ich nicht.
Leg jetzt die relevanten Fakten auf den Tisch, oder vergiss es!

 

[kamy]

Aber der Hersteller des Rades dessen Namen wir nicht kennen muß die Garantie und den Austausch übernehmen.
Shimano direkt hat da nichts mit zu tun.

Der Hersteller deines Rads wird aber an neue Motoren kommen sonst könnten sie ja keine Räder mit deren Motoren bauen.

Von daher mach du mal weiter mit deiner Geheimniskrämerei ...

 

[Stefan_h]

Was aber nichts zur Sache tut, das bei Shimano die Steps Unit nicht Repariert wird.

Ich schätze mal ein defekter Kundenmotor wird bei Bosch genausowenig repariert werden.
Der fliegt auf den Schrott, weil die Fehleranalyse aufwändig ist und teure Fachleute erfordert und es einfach billiger ist einen neuen von der Montagelinie abzugreifen.
Und kein Kunde will einen wiederaufbereiteten Motor, weder auf Garantie und schon gar nicht wenn er ihn kaufen muss...
Allerdings glaube ich es nicht, dass Shimano nach nur 2 Jahren keinen solchen Motor mehr liefern kann (an den Radhersteller), dann kriegst halt das kompatible Nachfolgemodell.

Es sei denn, sie ziehen sich zurück aus dem ganzen Ebike-Geschäft...

 

[lusi22]

Das ist halt so wenn eine ganze Branche dem Kunden nur "Friss oder Stirb" zur Wahl stellt. Würde ein Motorenhersteller anfangen einen preiswerten Reparaturservice anzubieten, bzw. die Händler mit Ersatzteilen versorgen, so wären die Anderen ganz schnell gezwungen Gleiches zu tun, da sonst die Händlerschaft recht schnell nur noch das reparierbare Produkt verkaufen würde um Ärger mit der Kundschaft zu vermeiden.
Aber so? Was soll man da als Händler tun? Dem Kunden raten auf das E-Bike zu verzichten und ein Biorad kaufen?

 

[Fraenker]

Der Hersteller des Problemteiles um das es hier geht ist Shimano, die Bauen die Steps DU-E8000 Unit und kein Radhersteller.

Du hast ein Komplettrad gekauft und nicht nur einen Motor.
Schau mal auf die CE-Bescheinigung, wer Hersteller des von dir erworbenem Produktes ist, der ist der Ansprechpartner deines Fahrrad(nicht Motor)händlers.

Ist schon irgendwie eine merkwürdige Story, die der TO da anbietet. Aber immerhin eignet sie sich als Sprungbrett für die Fertigpedelecbasher.
Vielleicht geht es ja darum....

 

[grosserschnurz]

Der Hersteller des Problemteiles um das es hier geht ist Shimano, die Bauen die Steps DU-E8000 Unit und kein Radhersteller.
Wenn ihr meine Beiträge gelesen habt, steht oben unter Zu:3 Das ganze ist noch in Arbeit über den Hersteller.
Was aber nichts zur Sache tut, das bei Shimano die Steps Unit nicht Repariert wird.
Sobald das geklärt ist, werde ich euch gerne den Hersteller des Bikes und den weiteren Verlauf hier mitteilen.
Und nein ich Arbeite nicht bei Bosch und bin von dem Shimano System immer noch überzeugt.
Das hat nichts mit unseriös zu tun und ist meine freie Entscheidung.

Der Hersteller des Problemteiles um das es hier geht ist Shimano, die Bauen die Steps DU-E8000 Unit und kein Radhersteller.
Wenn ihr meine Beiträge gelesen habt, steht oben unter Zu:3 Das ganze ist noch in Arbeit über den Hersteller.
Was aber nichts zur Sache tut, das bei Shimano die Steps Unit nicht Repariert wird.
Sobald das geklärt ist, werde ich euch gerne den Hersteller des Bikes und den weiteren Verlauf hier mitteilen.
Und nein ich Arbeite nicht bei Bosch und bin von dem Shimano System immer noch überzeugt.
Das hat nichts mit unseriös zu tun und ist meine freie Entscheidung.

Hi Theo1,

was bezweckst du eigentlich mit dem Mist, den du da verzapfst. Was steckt hinter deinem Problem.
Shimano ist Zulieferer für einen Bike-Konfektionierer und nicht dein Ansprechpartner, vielleicht begreifst du es irgend wann mal.
Was steckt hinter deiner Hartnäckigkeit, den Hersteller Namen deines Bikes zu verheimlichen.
Bist du da irgendwie in was verwickelt.
Wenn wir dir helfen sollen, dann solltest du deine sture Einstellung mal überdenken. So viel Mist und Rumgedruckse liest man zum Glück hier nicht zu oft.