
BikeX
- Mitglied seit
- 20.05.2019
- Beiträge
- 439
Moin,
Ich bin jetzt so an die 23tsd. KM mit Ortlieb Satteltaschen gefahren.
Jetzt hatten beide Probleme mit dem Reißverschluss. Nach ca. 3 Jahren Nutzung hab auch keine Rechnung mehr davon.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich die Einschicken so das die sich die anschauen und ggf. reparieren können.
Nach wenigen Tagen kam die Rückmeldung, dass die Reparatur leider nicht möglich sei und da es ein Auslaufmodell ist auch keine Ersatz möglich ist.
Im Rahmen der Garantie könne ich mir jedoch im Shop von Ortlieb etwas im Gegenwert der Taschen (immerhin knapp 300€) aussuchen.
Das nenne ich mal Kundenservice und das Ganze nach 3 Jahren Nutzung und ohne Rechnung.
Unabhängig davon, dass ich eh mit Ortlieb Produkten wirklich zufrieden bin, werde ich aufgrund des Kundenservice immer wieder Ortlieb wählen, echt top!
Ich bin jetzt so an die 23tsd. KM mit Ortlieb Satteltaschen gefahren.
Jetzt hatten beide Probleme mit dem Reißverschluss. Nach ca. 3 Jahren Nutzung hab auch keine Rechnung mehr davon.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich die Einschicken so das die sich die anschauen und ggf. reparieren können.
Nach wenigen Tagen kam die Rückmeldung, dass die Reparatur leider nicht möglich sei und da es ein Auslaufmodell ist auch keine Ersatz möglich ist.
Im Rahmen der Garantie könne ich mir jedoch im Shop von Ortlieb etwas im Gegenwert der Taschen (immerhin knapp 300€) aussuchen.
Das nenne ich mal Kundenservice und das Ganze nach 3 Jahren Nutzung und ohne Rechnung.
Unabhängig davon, dass ich eh mit Ortlieb Produkten wirklich zufrieden bin, werde ich aufgrund des Kundenservice immer wieder Ortlieb wählen, echt top!