Gewährleistung Lenker Vorbau

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Radzylinder

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Hallo Leute,
meine Erfahrung mit Leoncycle Service.
Nach der Lieferung von meinem NCM Milano Max stellte ich beim Montieren des Lenkers und anschließender Verschraubung vom Promax Lenkervorbau einen Schaden fest. Die Befestigungsschraube für die Krallenmutter war überdreht und konnte somit nicht verschraubt werden.
Eine sofortige Reklamation ließ leider in der derzeitigen besonderen Situation lange auf eine Antwort warten. Einige Verbindungsaufnahmen per Telefon blieben erfolglos. Über die lange Bearbeitungszeit hatte ich mich wegen der bisherigen guten Kritiken gewundert.
Nach genau 2 Monaten hatte das unendliche Warten ein Ende. Auf Gewährleistung erhielt ich einen Lenkervorbau und dazu einen kompletten Heat Set zugesandt.
Mit der Benachrichtigung vor der Zusendung entschuldigte sich die Serviceabteilung für die unendliche Wartezeit und verwies auf einen großen Rückstand der E-Maibearbeitung.
Das lange Warten wurde letzten Endes mit dem gewohnt zuverlässigen Servicestandard belohnt.(y)
 
Jenss

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Und du bist 2 monate nicht mit dem bike gefahren?
 
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Radzylinder

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Konnte mit einem passenden gebrauchten Teil die Zeit überbrücken, die Einstellmöglichkeit mit dem Original ist natürlich ein großer Unterschied.
 
Jenss

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Ok, macht Sinn!

Verstellbare Vorbauten sind gut zum probieren, auf Dauer macht ein fester Vorbau mit der gefundenen Einstellung mehr Sinn.
 
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