Fischer Garantie nach Fischer E-Bike Kauf?

Diskutiere Garantie nach Fischer E-Bike Kauf? im Nabenmotoren Forum im Bereich Fertig-Pedelecs; Garantie nach Fischer E-Bike Kauf? Hallo zusammen, ich habe riesige Probleme mit meinem im Mai gekauften E-bike der Marke Fischer, Model EM-1724...

pure420love

Dabei seit
12.11.2020
Beiträge
1
Garantie nach Fischer E-Bike Kauf?
Hallo zusammen, ich habe riesige Probleme mit meinem im Mai gekauften E-bike der Marke Fischer, Model EM-1724 S1 gekauft bei Media-Markt für 1000€
nach 5 Monaten in meinem Besitz der erste Kabelfresser durch minderwertige Verarbeitung (lose kabelbinder, kabel verschoben, ins Zahrrad gekommen und defekt) laut Kundenservice ist der Controller defekt. Nach ewigen hin und her, insgesamt 13 Wochen (DREIZEHN!) wurde ein Controller zugeschickt, den man vorab bezahlen soll (85euro).
Techniker-Termin vereinbart, einen tag Urlaub für genommen und 40 minuten vor Termin kommt ein Anruf der Zentrale dass der Techniker den Termin vergessen hätte und erst in 2.5 Wochen wieder in der Nähe ist!
Als der Techniker (99€ Anfahrt + erste Stunde Reparaturzeit Pauschale, jede weiteren 15 Minuten 12 Euro) tauscht er innerhalb einer Stunde den Controller und stellt fest, dass der Motor nichtmehr anspringt, der kostet mich nochmal 140 euro.. nun habe ich eine Rechnung von rund 350 Euro! nach 5 Monaten Benutzung, Einkaufpreis 1000 euro... Aber das schlimmste an der ganzen Sache ist, dass es Schuld der minderwertigen Produktion ist und völlig klar ein Garantiefall sein müsste! Als Elektroniker für Automatisierungstechnik und 15 Jahren Berufserfahrung war das innerhalb von Sekunden klar.
kann ich mich gegen dieses miserable Produkt und diesen katastrophalen Ablauf des Kundenservices irgendwie rechtlich wehren?
ich musste für den Reparaturtermin vorab eine Kostenübernahme für den Controller +Techniker-Pauschale bestätigen.. fällt nicht wenigstens der Motor in die Garantie? Davon war nämlich mit keinem Wort die Rede.
Ich würde mich extrem über Unterstützung in dieser verzweifelten und entäuschenden Situation freuen, vielen dank im voraus!
 

wupperogi

Dabei seit
19.11.2016
Beiträge
110
Details E-Antrieb
Fischer ETH 1606
Verstehe ich echt nicht. Wenn es sich wie geschildert darstellen würde, wäre es ein Gewährleistungsfall und nicht einmal ein Garantiefall. Aber sei es drum. Beauftragt wurde ja augenscheinlich auch keine Garantiereparatur, sondern eine kostenpflichtige Reparatur aufgrund Eigenverschulden.

Jetzt weiß niemand, wie dies tatsächlich beauftragt wurde, daher ist das mit der Unterstützung so eine Sache. Hast du denn nie eine Sichtkontrolle vorgenommen? Hast du die Erstinbetriebnahme laut Bedienungsanleitung durchgeführt oder hat dies der MediaMarkt durchgeführt?

Natürlich ist es ärgerlich, wenn ein vereinbarter Termin platzt. Den Ärger kann ich nachvollziehen. Meiner Meinung könntest du versuchen mit einer sauberen Argumentation, in der das Wort minderwertig nicht ein einziges Mal vorkommt, darlegen, dass es sich um einen Garantiefall handelt und du um Rückerstattung der Repararturkosten bittest. Denn minderwertig kann es nicht sein, wenn tausende andere 1724 ohne einen solchen Fehler herumfahren.
 

Hasso123

Dabei seit
21.04.2016
Beiträge
3.057
Ort
Essen, NRW
Details E-Antrieb
Heinzmann, Fischer Proline ECU 1401,Umbau-Pedelec
Vielleicht zu spät, aber @pure420love könnte sich auf Facebook in die Fischer Pedelec Gruppe anmelden und dort nochmal alles sachlich Vortragen. Die haben dort auch direkten Draht zu Fischer in Landau.
 
G

Gast51825

dass es Schuld der minderwertigen Produktion ist und völlig klar ein Garantiefall sein müsste!
Nein, das ist eben nicht so. Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers. Die kann er nach eigenem Gutdünken definieren. Wenn, dann greift immer zunerst die gesetzliche Gewährleistung. Der Mangel könnte schon bei Übergabe bestanden haben.
Bei dir könnte auch die Produkthaftung greifen: Produkthaftung des Herstellers | Verbraucherzentrale.de
 
Thema:

Garantie nach Fischer E-Bike Kauf?

Garantie nach Fischer E-Bike Kauf? - Ähnliche Themen

Fischer E- Bike 1614 "Tretlager": Hallo, heute muss ich mir mal den Frust von der Seele schreiben. Meine Frau und ich haben uns im April 2017 die E- Bikes Fischer 1614 bei Media...
Oben