Bh ebikes schlechte Erfahrungen

[Arktibus]

Schlechte Erfahrungen mit bhbikes.

ich hatte mir vor 4 Jahren mein wunschbike Atom Cross pro gekauft.

das Fahrrad ist generell gut. Nur…
1. Reperatur unterwegs an Elektronik und Motor nur bei bhbike Händlern möglich.
2. Das Händlernetz ist klein und deswegen nicht brauchbar.
3. Ersatzteile sind für normale Händler nicht zu bekommen.

Meine Meinung dazu:
Kein bhbike mehr kaufen wenn du auf das Rad unterwegs angewiesen bist.
Bei bosch kann dir fast jeder Händler helfen. Ein displaytausch war innerhalb weniger Stunden erledig.
Ich fahre auf der langen Tour nur mit einer kleinen Unterstützung in den Bergen weil ichim Umkreis von 100km niemanden finde.

fazit:
keine Fahrräder von nieschenherstellern mehr.
Lieber auf das besondere verzichten und sich nach dem Mainstream orientieren.

p.s.: ich bin sowas von Sauer!

 

[camper510]

..keine Fahrräder von Nischenherstellern mehr..

Naja, gegenüber Bosch ist ja fast jeder andere Hersteller ein Nischenhersteller.

..Lieber auf das Besondere verzichten..

Was ist denn an BH-Bikes so besonders?

 

[ullimerzbacher]

Das war unsere erste E-Bike Marke die wir vor mittlerweile 10 jahren im Programm hatten. Schöne Bikes aber bis heute haben die den Service und die Erstzteilversorgung nicht in den Griff bekommen. Da hat sich all die Jahre leider nichts geändert.
Ich kann deinen Ärger sehr gut verstehen, wir hatten selbst als Händler nur Stress mit BH.

 

[RobM]

Kontakt zu BH Bikes Deutschland

 

[Arktibus]

Naja, gegenüber Bosch ist ja fast jeder andere Hersteller ein Nischenhersteller.

Was ist denn an BH-Bikes so besonders?

Die Form des Rades ist schon außergewöhnlich. Und der Brosemotor ist echt die Sahne. Nur dass bhbikes nicht die standardkomponenten von brose benutzt sondern ihr eigenes süppchen mit display und Akku baut ist schlicht schlecht! Wenn bhbikes die Standards vebaut hätte dann wäre eine Reparatur bei fast jedem Händler möglich. Und dass wusste ich nicht und bin darauf reingefallen weil ich einen brose Motor haben wollte Und ich nicht wusste dass bh eigene chinesische Elektronik verbaut.

 

[Arktibus]

Kontakt zu BH Bikes Deutschland

Hilft nichts! Warte seid 3 wochen auf Antwort. Das sollte zu denken geben.

 

[Arktibus]

Hilft nichts! Warte seid 3 wochen auf Antwort. Das sollte zu denken geben.

 

[Arktibus]

Das war unsere erste E-Bike Marke die wir vor mittlerweile 10 jahren im Programm hatten. Schöne Bikes aber bis heute haben die den Service und die Erstzteilversorgung nicht in den Griff bekommen. Da hat sich all die Jahre leider nichts geändert.
Ich kann deinen Ärger sehr gut verstehen, wir hatten selbst als Händler nur Stress mit BH.

Ja das tut mir für den Händler leid. Aber irgendwo muss der Frust ja hin wen bh in d und in s nicht antworten.

 

[Nutzer]

Händlerprobleme habe ich auch nur gehabt.
Mein erstes Ebike war ein 8 Jahre altes GIANT.

Der einzige GIANT Händler der Stadt verweigerte unter fadenscheinigen Gründen selbst einfache Reparaturen wie den Wechsel einer Bremsscheibe am Vorderrad, weil er den Hinterradmotor nicht kannte. Der wahre Grund dürfte sein, dass an den Servicearbeiten nichts verdient wird. GIANT als Hersteller habe ich dann angemailt: Die haben sich mit dem Händler in Kontakt gesetzt und ebenfalls ihr Unverständnis ausgedrückt: Hat nur nichts genützt.
Fazit: Nie wieder Giant. Nach 8 Jahren keinen Support mehr kriegen und zu versuchen, ein neues Bike zu verkaufen passt mir nicht.

Alle anderen Ebike Händler nehmen nur selbst verkaufte Ebikes zur Reparatur an.

Also kaufte ich mir ein neues Cube Ebike und ein eigentlich funktionsfähiges Bike wurde wegen nicht vorhandenem Support ausser Dienst gestellt.
Leider sind auch beim Cube Bike ähnliche Serviceprobleme vorhanden.
Der verkaufende Laden nimmt das Bike zwar zur Reparatur an. Allerdings hat er auch im Winter eine Werkstattwartezeit von 3 Monaten. Bei Verschleißteilen kann man das ja halbwegs planen, es kommt aber auch zu ungeplanten Reparaturen.
Dann habe ich zwei freie Werkstätten probiert, bei einer bin ich derbe auf die Nase gefallen. Die haben bei nem Antriebswechsel alles falsch gemacht, was man falsch machen kann.
Mittlerweile mache ich die Arbeiten selbst, auch wenn ich das von Anfang an nicht wollte, da ich weder Zeit noch Lust dazu habe.
Eigentlich ists alles nicht so kompliziert, aber man muss es sich erstmal beibringen. Das Beibringen frisst Zeit.
Aber die Werkstattsituation ist nahezu unzumutbar.

 

[Arktibus]

ich mache schon was ich kann Mit den Reparaturen. Vor ein paar Wochen hatte ich einen speichenbruch und keine Werkstatt konnte mir unter 14 Tagen helfen. Also selber gemacht in 2 Stunden war die Sache erledigt.
ich glaube du hast recht mit deinen Aussagen. Auch mein Händler hat seinen Aufkleber gesucht bevor er mein Fahrrad angefasst hat . Er kannte mich nach 14 Tagen nicht mehr. Wenn das so weiter geht kauf ich mr wieder eine chinesenmühle da gibt es alle Ersatzteile im Netz und ich brauche keine sogenannte fach und servicewerkstatt.

 

[ChrisMartens]

Wenn das so weiter geht kauf ich mr wieder eine chinesenmühle da gibt es alle Ersatzteile im Netz und ich brauche keine sogenannte fach und servicewerkstatt.

Grünau! Wenn man so ein Baumarktrad kauft weiß man, dass man keinen Service erwarten darf, hat diesen auch nicht schon bezahlt und hilft sich eben selbst.
Leider hat nicht jeder die räumlichen/handwerklichen Möglichkeiten dafür, sonst wären viele Dinge viel einfacher zu lösen. Aber: wir arbeiten hier ja daran, die Selbstschrauber zu stärken.

bis denn,
Christian

 

[Geierlamm]

Ich kann nur raten, kauft euch ein richtig gutes motorloses Rad und baut einen Motor nach Bedarf dran.
Dann bleibt ihr nie hilflos stehen, weil irgendein Hersteller partout den Service verweigert.
Ich hab zwei von der Sorte.

Gruss

Geierlamm

 

[BH Bikes Europe]

Hilft nichts! Warte seid 3 wochen auf Antwort. Das sollte zu denken geben.

Guten Morgen,

es ist sehr schade, dass du Probleme mit deinem Bike hast.

Das hier keine Antwort kommt ist jedoch ungewöhnlich. Es ist keine Mail unbeantwortet im Posteingang.

Bitte sende uns diese noch einmal. Du wirst eine Antwort erhalten.

Das Händlernetz wird kontinuierlich ausgebaut.

Grüße

 

[Arktibus]

Hallo BH Bikes,
Meine Probleme habe ich oben schon geschildert.
Ich habe jetzt für ende November einen Termin bei meinem örtlichen Händler. ,,,Nach der Saison...mein Rad steht jetzt bis dahin still. Ich hoffe, dass es wieder gut und ganz zurückkommt und die Ersatzteile vorhanden sind.

Das mit dem Händlernetz sehe ich etwas anders. Auch wenn ihr im Jahr 2 neue dazubekommt ändert das nichts an der Situation. Bei einem normalen Bike ohne Motor ist ja alles fein. Aber diese BH Spezialitäten sind der Horror, warum keine Standardteile die man über z.B. BMZ bekommt? Da langt kein anderer hin, weil sie die Ersatzteile nicht bekommen. Bei Bosch sind sie bei den meisten Händlern auf Lager, und von Brose bekommen die Händler innerhalb von 2 Tagen die Teile. Nur BH...braucht.

Meine Email war vom 20.8. und ging an alex und an Kontakt in Spanien.

 

[ullimerzbacher]

@Arktibus

Es kommen vielleicht 2 dazu aber 5 hören auf ;-))

Nein im Ernst. Brose ist halt ein offenes System, da liefert Brose nur den Motor und die einzelnen Hersteller können dann bei XYZ ihren Akku und das Display dazu kaufen und dann alles zusammenbauen. Das hat natürlich mehr Nach- als Vorteile.

Ist ähnlich wie bei Specialized.

Aber welcher Kunde macht sich da die Gedanken beim Kauf?

Erst wenn man Probleme hat merkt man woran man ist.

Das ist bei Bosch deutlich besser gelöst!

 

[Arktibus]

Genau das was ich jetzt festgestellt habe. Ich und andere die das lesen sind damit eine Erfahrung reicher.

 

[smart4fun]

Seit nunmehr 8 Jahren fahre ich zwei BH Emotion, eins in Spanien und eins in Deutschland , mit Heckmotor ( Wie bei Porsche 911 etc ) Service hier auf Mallorca top, in Deutschland Flop.
Beide hatten nie irgendein Problem und laufen. wesentlich leiser als Mittelmotor Bikes.
Ich habe jetzt noch ein GIANT Trance am Start mit Yamaha Antrieb. Vier Ladezyklen Preis 5.500 €
Gefällt mir überhaupt nicht, wers haben will kann sich bei mir melden.

 

[Arktibus]

@Arktibus

Es kommen vielleicht 2 dazu aber 5 hören auf ;-))

Nein im Ernst. Brose ist halt ein offenes System, da liefert Brose nur den Motor und die einzelnen Hersteller können dann bei XYZ ihren Akku und das Display dazu kaufen und dann alles zusammenbauen. Das hat natürlich mehr Nach- als Vorteile.

Ist ähnlich wie bei Specialized.

Aber welcher Kunde macht sich da die Gedanken beim Kauf?

Erst wenn man Probleme hat merkt man woran man ist.

Das ist bei Bosch deutlich besser gelöst!

Ja so ist es! 2 für 5... meiner hat jetzt auch aufgegeben.