BH Atom Cross Pro - Pannen bis zum Totalausfall

Diskutiere BH Atom Cross Pro - Pannen bis zum Totalausfall im BH Bikes Forum im Bereich Fertig-Pedelecs (Firmenforen); Hallo liebe Pedelec Forianer, vielleicht weiß von euch jemand einen guten Rat... Seit ca. 15 Monaten bin ich im Besitz des BH Bikes und seit...
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MasKulator

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Hallo liebe Pedelec Forianer, vielleicht weiß von euch jemand einen guten Rat...
Seit ca. 15 Monaten bin ich im Besitz des BH Bikes und seit letzter Woche mal wieder Fußgänger, denn es tut sich gar nichts mehr! Das "Fußgängerdasein" erlebte ich bereits letztes Jahr mehrere Wochen lang. Begonnen hatte es damals mit zunehmenden Motorgeräuschen des Brose Motors. Für diesen Antrieb hatte ich mich entschieden, da er bei den Testfahrten fast lautlos und kräftig war. Beim Werkstatttermin erklärte man mir, das sei in der Kulanz, völlig normal. Ich traute mich mit dem Rad kaum noch in die Öffentlichkeit, es machte wie ein Formel 1 - Fahrzeug!! In einer anderen Werkstatt kam man dann zum Schluss, dass es doch nicht normal sei und beschloss zu tauschen. Eine Woche später, während der langen Zeit des Wartens auf den Austauschmotor, kam es dann zum Totalausfall der Motorsteuerung, Wegfall der Unterstütung. Motor wurde getauscht, Fehlermeldungen blieben, so dass ich also 15 Tage laufen durfte. Die Laufleistung des Rades waren gerade mal 1300 km. Erst als auch die komplette Verkabelung getauscht war (sie war teilweise durchgescheuert) lief's wieder.

Nun steht ein regulärer Servicetermin an (2500 km Fahrleistung) und ich muss von wieder zunehmenden Motorgeräuschen berichten. Außerdem ließen sich zunehmend schwerer Unterstützungsstufen über das Fingerbedienteil verstellen, bzw. das Display bedienen. Auf Anfrage eines Termins beim Händler per Mail Mitte Juli null Reaktion, also eine Woche später angerufen: Frühestmöglicher Termin Mitte August. Nun ist Display und Rad seit letzter Woche komplett tot. Kein Anschalten mehr möglich. Der Händler versprach sich zu Lösungsmöglichkeiten zu informieren. Wie ernsthaft das Interesse ist weiß ich allerdings nicht. Spüre wenig Bemühen und null Entgegenkommen. Immerhin stehe ich wieder mit seiner nicht funktionierenden Ware da und kann laufen. Er kommt nicht einmal auf die Idee, mir einen früheren Termin zu geben, um sich das Rad persönlich anzuschauen... Meine Frau hat das gleiche Rad allerdings erst mit 600 km Laufleistung. Habe Akkus getauscht, Displays getauscht... Bei ihr funktioniert alles, bei mir nichts. Motorsteuerung, Verkabelung, Displayhalter, Bedienteil ....? Was meint ihr? Denke echt über Rückgabe nach...
 
RUBLIH

RUBLIH

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Soweit "BH" - ist bekannt für große Serviceprobleme.

Insoweit möglich erscheint "wegdamit" nicht der schlechteste Gedanke.....

Einfache Technik ist einfach beherrschbar, so nebenbei.
 
devil

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Man muss hierbei versuchen, BH und Brose auseinanderzuhalten, auch wenn sie sich, wenn man diesbezügliche Threads hier im Forum liest, beide nicht mit Ruhm bekleckert haben. Durchgescheuerte Kabel sind wohl BH anzulasten. Motorgeräusche natürlich Brose.

Ich habe auch ein BH Atom X und hatte schon zwei Ausfallzeiten von mehreren Wochen (fehlender Batteriekontakt, Rahmentausch wegen gerissener Schweißnaht). Wenn das nicht so ein tolles, absolut für mich passendes Bike wäre, hätte ich es auch zurückgegeben. Ich bin jetzt knapp 4.000 km gefahren und der Motor macht genau was er soll, und das leise.
 
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rs1966

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ja, tolles Bike. Wenn alles so funktionieren würde wie es sollte. (Wir haben selber 2 Atomix und bei einem nach 1200km den Motor gewechselt)
Und natürlich sollte BH und Brose getrennt betrachtet werden. Aber schlussendlich kaufe ich eine BH Bike als gesamtes. Sie haben sich wie (andere Hersteller) vielleicht den falschen Motorenlieferanten ausgesucht.

Das die Verbindung mit dem App noch immer nicht geht ist schon ein Armutszeugnis. Und wenn die Verbindung dann mal klappt bin ich gespannt was ich alles für Infos erhalte.
 
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rs1966

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2200km, und der zweite Motorendefekt
 
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Riemenriss??? Sehr unschön aber falls ja bietet Brose hier mittlerweile einen genialen Service. Vom ausgebauten Motor bis zur Rücksendung des überholten/neuen Motors vergeht aktuell nur rund 1 Woche. Dann bekommst auch den überholten Motor (Hardware und Software). Damit sollte das Thema Riemenriss erledigt sein.
 
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rs1966

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naja nach drei Wochen habe ich mein Bike noch immer nicht retour. Und gestern hat sich auch der Motor vom Bike {Atomic Lynx 5.5 Pro-S) meiner Frau nach 1600km verabschiedet.
 
devil

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Dann hab ich ja bisher Glück, was den Motor angeht. Ich gehe gerade auf die 5.00k km zu. Habe gerade 500 km an der Ostsee absolviert. Dabei fiel mir auf, dass, wenn der Motor gefordert ist, es aus dem Motorraum leise bitzelt und spratzelt. Besser kann ich das nicht beschreiben. Mir fällt auch kein vergleichbares Geräusch ein.
 
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naja nach drei Wochen habe ich mein Bike noch immer nicht retour. Und gestern hat sich auch der Motor vom Bike {Atomic Lynx 5.5 Pro-S) meiner Frau nach 1600km verabschiedet.
Hast du eine Info wo dein Motor gerade ist bzw. was Stand der Dinge ist? Wenn nein schreibe mir bitte mal eine Mail an [email protected]. Vielleicht hängt es irgendwo und ich kann supporten.
 
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